O Sigillarium não exige nenhuma conta. Portanto, não há conta para excluir: não temos seu nome, seu endereço de e-mail nem qualquer senha. Esta página explica onde seus dados realmente ficam e como se livrar deles.
Tudo o que diz respeito a você está no seu dispositivo. Desinstalar o aplicativo apaga todos os seus documentos, suas marcas d'água e suas preferências — mas não os arquivos de backup que você exportou. Nenhum procedimento junto a nós é necessário.
Seus documentos são criptografados com uma chave que nunca sai do seu dispositivo. Ninguém, nós inclusive, pode recuperá-los. Faça backup do que for importante (Configurações → Backup do cofre) antes de excluir qualquer coisa.
Duas formas de apagá-los:
Seus backups exportados não são apagados por nenhuma das duas formas: eles ficam onde você os colocou (pen drive, computador, nuvem). Exclua-os nesse local.
O único registro existente sobre você é o da sua assinatura, junto ao nosso prestador RevenueCat. Ele está vinculado a um identificador aleatório próprio da sua instalação, que não contém nenhuma informação pessoal.
Esse identificador é visível no aplicativo: Configurações → Identificador de suporte. É o único ponto de ligação existente e não permite chegar até você.
Se quiser que esse registro seja apagado, envie-nos esse identificador:
Envie seu pedido para:
privacy@sigillarium.appCole o identificador de suporte exibido nas configurações do aplicativo. Sem ele, não temos como encontrar o registro.
As transações e faturas ligadas a uma assinatura são mantidas pelo prazo legal imposto por nossas obrigações contábeis e fiscais. Elas ficam com o Google Play ou a App Store, que cobram a assinatura. Esses dados não podem ser apagados a pedido antes do fim do prazo legal.
Sua assinatura premium é gerenciada pela loja de aplicativos, não por nós:
Desinstalar o aplicativo não cancela a assinatura. Cancele-a pela loja, caso contrário ela continuará sendo cobrada. Nenhum reembolso é feito pelo período já pago, conforme as condições das lojas.
O GDPR dá a você direito de acesso, retificação, apagamento, portabilidade, oposição e limitação. No caso do Sigillarium, esses direitos incidem sobre um escopo muito reduzido: não existe conta, perfil, histórico de navegação nem dado nominal a consultar ou corrigir.
Já seus documentos estão sob seu controle exclusivo, no seu dispositivo: não temos nenhum acesso a eles, inclusive mediante requisição das autoridades.
Não. Não há conta. Desinstalar basta.
Sim, ao desinstalar. Eles ficam na pasta privada do aplicativo; o sistema os apaga junto com ele. Certifique-se de ter exportado o que for importante.
Não. A chave de criptografia é destruída junto com o aplicativo. Isso vale também para a troca de celular, inclusive por meio de uma ferramenta de migração: o conteúdo do cofre não sobrevive. É o preço de ninguém além do seu dispositivo poder ler seus documentos.
Não. É preciso cancelá-la pelo Google Play ou pela App Store (veja a seção 4).